Preguntas frecuentes
Pedidos
¿Puedo cancelar mi pedido?
¿Puedo cancelar mi pedido?
¡Entendemos que todo puede cambiar! Si necesita cancelar su pedido, envíenos un correo electrónico a orders@verybarista.com lo antes posible. Le ayudaremos con el proceso de cancelación, según el estado del pedido.
¿Qué pasa si quiero hablar con alguien?
¿Qué pasa si quiero hablar con alguien?
¡Nos encanta saber de nuestros clientes! Si tiene alguna pregunta, inquietud o comentario, no dude en contactarnos a través de nuestro formulario de contacto . Le garantizamos una respuesta en 24 horas. Tenga en cuenta que las consultas enviadas los viernes se responderán el lunes, aunque podríamos responderle incluso antes. También puede enviarnos un mensaje directo en nuestras redes sociales para una respuesta más rápida.
Envío
¿A qué países realizan envíos?
¿A qué países realizan envíos?
Actualmente realizamos envíos a:
- Estados Unidos
- Canadá
- Europa (con algunas excepciones)
- Australia
- Asia (con algunas excepciones)
- Oriente Medio (con algunas excepciones)
Si se encuentra fuera de estas zonas o desea consultar sobre envíos a otro destino, contáctenos . Haremos todo lo posible por atender su solicitud.
¿Cuánto tiempo tardaré en recibir mi pedido?
¿Cuánto tiempo tardaré en recibir mi pedido?
- EE. UU.: 3-7 días hábiles
- UE y Europa: 3-7 días laborables
- Resto del mundo: 4-12 días hábiles
Para obtener información de envío más detallada, consulte nuestra Política de envío.
¿Cuanto cuesta el envio?
¿Cuanto cuesta el envio?
Ofrecemos envío gratuito según tu ubicación y el importe total de tu pedido. Los gastos de envío se calcularán al finalizar la compra.
¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Una vez que se haya enviado su pedido, recibirá un correo electrónico con un número de seguimiento y un enlace para rastrear su envío.
¿Qué debo hacer si mi producto llega dañado?
¿Qué debo hacer si mi producto llega dañado?
¡Disculpe si su pedido llega dañado! Por favor, contáctenos lo antes posible a orders@verybarista.com. Incluya fotos del producto dañado y del embalaje para que podamos ayudarle a resolver el problema. Le enviaremos un reemplazo o le ofreceremos un reembolso, según sus preferencias y la disponibilidad del producto.
Devoluciones y reembolsos
¿Puedo cambiar un producto?
¿Puedo cambiar un producto?
Actualmente no ofrecemos cambios directos. Sin embargo, si desea cambiar un artículo, envíenos un correo electrónico a orders@verybarista.com. Si necesita ayuda, nuestro equipo está aquí para ayudarle con cualquier pregunta o inquietud que pueda tener.
¿Cómo devuelvo un producto?
¿Cómo devuelvo un producto?
¡Queremos que estés satisfecho con tu compra! Para devolver un artículo, contáctanos en orders@verybarista.com. Asegúrate de devolverlo dentro de los 30 días posteriores a la recepción de tu pedido. El producto debe:
- En su estado original
- No usado
- Todavía tengo las etiquetas adheridas
- Incluya todo el embalaje original.
Tenga en cuenta que el envío de la devolución corre por su cuenta . Si tiene alguna pregunta o necesita ayuda, contáctenos.
¿Cuánto tiempo tardaré en recibir mi reembolso?
¿Cuánto tiempo tardaré en recibir mi reembolso?
Los reembolsos se procesan dentro de los 14 días hábiles a partir del día en que recibimos los artículos devueltos.