Widerrufsrecht

Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Bei Verybarista spezialisieren wir uns auf präzise Espresso-Zubehörteile, Mahlwerkscheiben, Upgrade-Teile für Espressomaschinen und Kaffeezubehör. Viele unserer Produkte sind für bestimmte Maschinenmodelle, Mühlen, Siebträger, Siebe oder Konfigurationen ausgelegt. Bitte prüfen Sie vor Ihrer Bestellung sorgfältig alle Produktbeschreibungen, Spezifikationen, Maße und Kompatibilitätsinformationen. Gerne können Sie uns auch unter orders@verybarista.com kontaktieren, um die Kompatibilität vor dem Kauf zu bestätigen.

Beschädigte, falsche oder defekte Artikel

Falls Sie einen beschädigten, defekten oder falschen Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach Zustellung unter orders@verybarista.com

Bitte fügen Sie Folgendes bei:

• Ihre Bestellnummer
• Eine Beschreibung des Problems
• Klare Fotos des Produkts und der Verpackung

Nach Prüfung des Falls bieten wir eine angemessene Lösung an, darunter gegebenenfalls:

• Ersatzteile
• Ersatzprodukt
• Teilweise Rückerstattung
• Vollständige Rückerstattung

Wir behalten uns das Recht vor, vor der Bearbeitung eines Anspruchs zusätzliche Informationen anzufordern.

Verantwortung für die Kompatibilität

Kunden sind dafür verantwortlich, die Kompatibilitätsinformationen vor dem Kauf zu prüfen. Viele von Verybarista angebotene Produkte sind Präzisionskomponenten für Espressoequipment, deren Kompatibilität je nach folgenden Faktoren variieren kann:

• Maschinenversion
• Mühlenversion
• Siebträgertyp
• Siebhöhe
• Interne Einsätze
• Nachträgliche Modifikationen
• Regionale Modellunterschiede

Kompatibilitätsprobleme, die durch die Bestellung der falschen Version, das Nichtbeachten der Produktinformationen oder die Verwendung modifizierter Geräte entstehen, gelten nicht als Produktmängel.

Bestellungen in den USA

Bestellungen innerhalb der USA können über externe Logistik- und Fulfillment-Partner versendet werden. Aufgrund der Struktur dieser Fulfillment-Systeme können wir Rücksendungen von korrekt gelieferten, mangelfreien Spezialteilen und Espresso-Zubehör nicht akzeptieren, wenn diese aufgrund folgender Gründe gekauft wurden:

• Kompatibilitätsfehler
• Falsche Modellauswahl
• Meinungsänderung
• Bestellfehler

Dies gilt insbesondere für:

• Mahlwerkscheiben
• Präzisionssiebe
• Duschsiebe
• Siebträger
• Dichtungen
• Upgrade-Teile für Espressomaschinen
• Individuelles oder spezielles Kaffeezubehör

Falls ein Artikel beschädigt, defekt oder abweichend von Ihrer Bestellung geliefert wurde, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach Zustellung und wir werden eine angemessene Lösung anbieten.

Kunden in der Europäischen Union

Wenn Sie sich in der Europäischen Union befinden, haben Sie das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung ohne Angabe von Gründen vom Kauf zurückzutreten, gemäß den geltenden Verbraucherschutzgesetzen. Um dieses Recht auszuüben, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 14 Tagen nach Zustellung unter orders@verybarista.com

Zurückgesendete Artikel müssen:

• Unbenutzt sein
• Vollständig sein
• Nach Möglichkeit in der Originalverpackung zurückgesendet werden
• Unverzüglich und spätestens 14 Tage nach Ihrer Mitteilung an uns zurückgesendet werden

Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde. Rückerstattungen werden innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der retournierten Ware bearbeitet. Wir behalten uns das Recht vor, die Rückerstattung bei Produkten mit Gebrauchsspuren, Installationsschäden, fehlenden Teilen oder übermäßiger Nutzung entsprechend zu reduzieren.

Nicht rückgabefähige Artikel

Die folgenden Artikel sind grundsätzlich von der Rückgabe ausgeschlossen, sofern sie nicht defekt oder falsch geliefert wurden:

• Benutzte Produkte
• Installierte Produkte
• Während der Installation beschädigte Produkte
• Verbrauchsartikel zur Reinigung
• Geöffnete Wartungschemikalien
• Sonderanfertigungen
• Spezialbestellungen
• Produkte ohne Originalverpackung oder fehlende Komponenten

Rücksendekosten

Sofern der Artikel nicht defekt oder falsch geliefert wurde, trägt der Kunde sämtliche Rücksendekosten. Wir empfehlen dringend die Nutzung eines versicherten und nachverfolgbaren Versanddienstes. Verybarista übernimmt keine Verantwortung für verlorene Rücksendungen.

Rückerstattungen

Genehmigte Rückerstattungen erfolgen über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode. Versandkosten werden nicht erstattet, außer die Rücksendung erfolgt aufgrund unseres Fehlers. Die Bearbeitungszeit der Rückerstattung kann je nach Zahlungsanbieter variieren.

Verweigerte Lieferungen & nicht abgeholte Pakete

Bestellungen, die vom Kunden verweigert oder nicht bei Paketdiensten, Abholstationen, Packstationen oder beim Zoll abgeholt werden, können folgenden Kosten unterliegen:

• Rücksendekosten
• Zollgebühren
• Lager- und Bearbeitungsgebühren
• Abzug der ursprünglichen Versandkosten

Ein verbleibender Restbetrag wird gegebenenfalls zurückerstattet.

Kontakt

Für Rücksendungen oder Garantieanfragen kontaktieren Sie uns bitte unter orders@verybarista.com

Wir bemühen uns, innerhalb von weniger als 24 Stunden zu antworten.